Meskipun proses pendaftaran BRImo dirancang untuk berjalan lancar, terkadang nasabah mungkin menghadapi beberapa kendala. Berikut adalah beberapa masalah umum yang mungkin terjadi saat pendaftaran beserta solusinya:

Aplikasi Tidak Dapat Diunduh

Jika Anda mengalami kesulitan mengunduh aplikasi BRImo, pastikan perangkat Anda memenuhi persyaratan sistem minimum. Coba juga memeriksa koneksi internet Anda dan ruang penyimpanan yang tersedia di perangkat.

Data Tidak Sesuai

Jika sistem menolak data yang Anda masukkan, periksa kembali apakah semua informasi yang Anda berikan sudah benar dan sesuai dengan data yang terdaftar di BRI. Jika masalah berlanjut, mungkin ada perbedaan data di sistem BRI. Dalam kasus ini, kunjungi kantor cabang BRI terdekat untuk memperbarui data Anda.

Kode OTP Tidak Diterima

Jika Anda tidak menerima kode OTP, tunggu beberapa menit dan coba kirim ulang. Pastikan juga nomor telepon yang Anda gunakan adalah nomor yang terdaftar di BRI. Jika masalah berlanjut, hubungi call center BRI untuk bantuan.

Gagal Verifikasi Wajah

Jika verifikasi wajah gagal, pastikan Anda berada di tempat dengan pencahayaan yang baik dan tidak ada objek yang menghalangi wajah Anda. Coba lagi dengan mengikuti petunjuk yang diberikan dengan seksama. Jika masih gagal, Anda mungkin perlu mengunjungi kantor cabang BRI untuk verifikasi manual.

Proses Pendaftaran Terhenti di Tengah Jalan

Jika proses pendaftaran terhenti secara tiba-tiba, tutup aplikasi dan coba buka kembali. Jika masalah berlanjut, coba uninstall dan install ulang aplikasi BRImo, lalu ulangi proses pendaftaran dari awal.

Kesulitan Membuat Username atau Password

Jika Anda mengalami kesulitan saat membuat username atau password, pastikan Anda mengikuti persyaratan yang ditentukan (misalnya, panjang minimal, penggunaan karakter khusus, dll). Jika sistem terus menolak username Anda, coba gunakan kombinasi yang berbeda karena username tersebut mungkin sudah digunakan oleh nasabah lain.