Jika soft reset tidak menyelesaikan masalah, langkah berikutnya adalah melakukan factory reset. Metode ini akan menghapus semua data dan mengembalikan HP Samsung Anda ke kondisi seperti baru keluar dari pabrik. Berikut langkah-langkahnya:

Buka aplikasi "Pengaturan" (Settings) di HP Samsung Anda. Gulir ke bawah dan pilih "Manajemen Umum" (General Management). Pilih opsi "Atur Ulang" (Reset). Pilih "Reset Data Pabrik" (Factory Data Reset). Baca informasi yang ditampilkan dengan seksama. Ini akan memberi tahu Anda tentang data apa saja yang akan dihapus. Gulir ke bawah dan tekan tombol "Reset". Jika diminta, masukkan PIN, pola, atau kata sandi keamanan Anda. Tekan "Hapus Semua" (Delete All) untuk memulai proses reset. HP Samsung Anda akan restart dan memulai proses reset yang mungkin memakan waktu beberapa menit.

Setelah proses selesai, HP Anda akan kembali ke pengaturan awal seperti saat pertama kali dibeli. Anda perlu mengatur ulang HP Anda dari awal, termasuk menghubungkan ke Wi-Fi dan masuk ke akun Google dan Samsung Anda.

Jika HP Samsung Anda tidak dapat dinyalakan atau Anda tidak dapat mengakses menu pengaturan, Anda dapat melakukan hard reset menggunakan kombinasi tombol. Metode ini juga dikenal sebagai reset melalui recovery mode. Berikut langkah-langkahnya:

Matikan HP Samsung Anda. Tekan dan tahan tombol Volume Atas + Bixby (atau Home pada model lama) + Power secara bersamaan. Lepaskan tombol ketika logo Samsung muncul. Anda akan melihat layar biru dengan tulisan "Installing system update" selama beberapa detik, kemudian akan muncul menu Android Recovery. Gunakan tombol Volume untuk navigasi ke opsi "Wipe data/factory reset" dan tekan tombol Power untuk memilih. Pilih "Yes - delete all user data" menggunakan tombol Volume dan konfirmasi dengan tombol Power. Tunggu hingga proses reset selesai. Ini mungkin memakan waktu beberapa menit. Setelah selesai, pilih "Reboot system now" untuk me-restart HP Anda.

Perlu diingat bahwa metode ini akan menghapus semua data di HP Anda, jadi pastikan Anda telah mencadangkan data penting sebelumnya.

Jika Anda lupa kata sandi, PIN, atau pola kunci HP Samsung Anda, Anda masih bisa melakukan reset, meskipun prosesnya sedikit berbeda. Berikut beberapa metode yang bisa Anda coba:

Menggunakan Find My Mobile

Jika Anda telah mengaktifkan fitur Find My Mobile sebelumnya, Anda dapat menggunakan layanan ini untuk mereset HP dari jarak jauh:

Buka situs web Find My Mobile di komputer atau perangkat lain. Masuk menggunakan akun Samsung Anda. Pilih perangkat yang ingin Anda reset. Pilih opsi "Erase data". Konfirmasi tindakan Anda.

Menggunakan Google Find My Device

Jika Anda telah mengaktifkan Google Find My Device, Anda juga bisa menggunakan metode ini:

Kunjungi situs web Google Find My Device. Masuk dengan akun Google yang terhubung ke HP Samsung Anda. Pilih perangkat yang ingin Anda reset. Pilih opsi "Erase Device". Konfirmasi tindakan Anda.

Menggunakan Recovery Mode

Jika kedua metode di atas tidak berhasil, Anda masih bisa mencoba hard reset melalui recovery mode seperti yang dijelaskan sebelumnya. Namun, perlu diingat bahwa Anda mungkin diminta untuk memasukkan informasi akun Google setelah reset untuk verifikasi.

Beberapa model HP Samsung memungkinkan Anda untuk melakukan reset menggunakan kode USSD (Unstructured Supplementary Service Data). Metode ini cukup cepat dan mudah, tetapi tidak tersedia di semua model. Berikut cara melakukannya:

Buka aplikasi Telepon di HP Samsung Anda. Masukkan kode *2767*3855# (untuk beberapa model) atau *#*#7780#*#* (untuk model lainnya). Tekan tombol panggil. HP Anda akan langsung memulai proses reset tanpa konfirmasi tambahan.

Perhatian: Metode ini akan langsung menghapus semua data tanpa peringatan lebih lanjut. Pastikan Anda telah mencadangkan semua data penting sebelum mencoba metode ini.

Selain metode bawaan dari Samsung, ada beberapa aplikasi pihak ketiga yang dapat membantu Anda mereset HP Samsung. Beberapa aplikasi populer termasuk:

Gravity Screen: Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mengatur ulang beberapa fungsi HP tanpa harus melakukan reset penuh. Power Button to Volume Button: Aplikasi ini berguna jika tombol power HP Anda rusak dan Anda perlu melakukan reset. Recovery Reboot: Aplikasi ini menyediakan opsi untuk melakukan berbagai jenis reset, termasuk factory reset. Fast Reboot Pro: Aplikasi berbayar ini menawarkan fitur penjadwalan reset otomatis dan opsi reset cepat.