Penelitian dari Wharton School, University of Pennsylvania, menemukan bahwa karyawan yang merasa suaranya didengar akan lebih terlibat, bekerja lebih baik, dan lebih betah di perusahaan.

Profesor dari Harvard Business School, Joseph Fuller memuji strategi Duckett. Menurutnya, pemimpin yang baik harus bisa menciptakan lingkungan di mana karyawan merasa dihargai dan dipercaya.

“Kepercayaan adalah kunci utama untuk membuat tenaga kerja merasa bahagia dan berkembang,” jelas Fuller. 

Dengan pertemuan informal seperti “Coffee and T”, pemimpin jadi lebih mudah didekati. Hal ini juga dapat menyebarkan energi positif di lingkungan kerja, karena karyawan akan bercerita ke rekan-rekannya tentang pengalaman positif tersebut. 

Namun, Fuller mengingatkan bahwa tidak semua saran karyawan bisa langsung diterapkan. Terkadang masukan bisa kurang realistis atau didasari kepentingan pribadi.

Jadi, pemimpin perlu mendengarkan secara aktif tanpa menjanjikan semua saran akan dijalankan. 

Duckett sendiri percaya strategi ini sangat bermanfaat. Di LinkedIn, dia menulis bahwa kesediaan pemimpin untuk hadir dan mendengarkan bisa membantu menciptakan budaya kerja yang positif dan kuat. 

Menurutnya, ini akan sangat berharga bagi organisasi Anda, ujarnya. anda tidak akan menyesal melakukannya.